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近日，平顶山市新华区纪委监委信访室主任周铮在检查光明路街道检举举报平台基层版使用情况时，向该街道指出存在的问题，并给出学习建议。

为进一步加强信访检举举报平台基层版的应用，保证平台科学、高效、规范运行，不断提升基层信访工作人员业务能力，新华区纪委监委深入基层一线，开展督导检查，多措并举提升检举举报平台规范化建设和应用水平。

发放操作手册，强化实操能力。针对基层版使用人员流程操作不熟悉的情况，该区纪委监委向11个镇（街道）共印发60余本《检举举报平台基层版操作手册》和《检举举报平台信访举报录入工作标准》。操作手册图文并茂、随用随查。

加强指导培训，规范使用系统。该区纪委监委组织开展平台基层版操作业务培训两次，通过微信开展微课堂、建立交流群、在线答疑等形式解决疑难问题20余条，不断巩固提升使用效果。针对人员流动、新进人员业务不熟练等情况，不定期开展“一对一”教学模式。

定期督查检查，规范信访工作。开展常态化督查检查，以线上抽查督查和实地检查相结合的方法，重点检查上级转送件签收情况和本级自收信访件录入情况，对签收不及时、补录不全面、处置不规范、反馈不到位等问题进行督促整改。对办理超期的进行预警提醒，限期办结。

“加强信访平台规范化建设，就是要提高联系群众、服务群众、保障群众权益的能力和水平。”新华区委常委、区纪委书记、区监委主任张斐说，下一步，新华区纪委监委将把检举举报平台基层版应用情况纳入年度考核评价的重要内容，以考核倒逼责任落实，切实推进平台基层版高效、规范应用。（来源：平顶山新华区委宣传部 蔡文瑶 魏诗哲）